De multe ori am intrebat floristii din tara cum fac ei ca sa vanda diferit si profitabil aranjamentele lor, ce tactici aplica, cum fac vanzarea, cum isi organizeaza intalnirea cu miresele si daca s-au gandit la vreo modalitate unica de a se promova fata de restul florariilor din oras? Raspunsul multora a fost destul de sec si multi au spus ca nu prea stiu cum ar trebui sa vanda mai eficient si nici ce trucuri sa aplice tocmai pentru a castiga teren in fata clientilor.
Eu te invit azi la un exercitiu de imaginatie.
Imagineaza-ti urmatoarele si pune-te in pielea personajului de mai jos.
Varianta 1
Mireasa noastra intra intr-o florarie ca si toate celelalte, intr-un cadru anost, in spatele masei- tejghea, o asteapta un florist cu gandul la florile care nu s-au vandut azi . Eticheta pe care o pune floristul miresei: ‘’asta viseaza nunti cu carute de flori si nu vrea sa dea bani nici pe un aranjament’’, o intreaba care este bugetul, cu gandul ca sigur nu are buget prea mare.
Ce se intampla cu mireasa?
- De la euforia de pe Pinterest, aterizeaza in realitatea crunta, intr-o florarie cu vase de plastic, puse la intamplare, cu ghivece de flori ca sa fie umplut spatiul, cu multe ambalaje peste tot.
- De la zambetul larg pe care l-a avut cand si-a visat nunta, intalneste o atitudine adversa venita de la o persoana care primul lucru o intreaba de buget.
- In capul miresei se naste urmatoarea intrebare: ‘’ Pai ce buget, cum sa stiu eu de buget, cand ma marit pentru prima data.’’?
4 Atunci euforia miresei se intalneste cu frustrarea floristului.
- END GAME
De ce? Pentru ca tu in momentul acela nu mai ai nici un chef sa o asculti cu adevarat, ai pus eticheta: mireasa irealista, care nu vrea sa plateasca si acolo se termina totul.
Sau Varianta 2:
Mireasa noastra intra in floraria Roxanei, caci o urmareste pe Facebook pentru pozele frumoase cu flori pe care le posteaza. Mireasa deschide usa si mirosul de tuberoze o invita sa intre intr-un univers al florilor, lumina lampilor moderne cu cadru metalic geometric, lumineaza cald masa de receptie, unde Roxana finalizeaza un aranjament romantic cu crengi de mar proaspat inflorite si cu zambile roz parfumate.
Pe peretele de caramida alba decorativa, din spatele re
ceptiei se afla o coronita din crengi uscate de mesteacan, este tipic stilul Roxanei.
Pe sub ochelarii migdalati, Roxana isi ridica privirea si cu vocea plina de bucurie ii ureaza miresei: Buna ziua , bine ati venit, cu ce va pot fi de folos? Mireasa arunca o privire in jur si observa lalelele colorate, zambile inflorite, florile de ranunculus aranjate frumos pe culori in vase de sticla si cate alte flori interesante la care nici nu le cunostea numele.
Un jazz modern se aude din toate colturile florariei, pana cand Roxana isi invita mireasa sa ia loc la masa unde urma sa aiba o discutie relaxata despre ziua nuntii . Pe masa o asteptau niste biscuti cu lavanda si o cana cu cafea aromata. Abia astepta sa ii povesteasca Roxanei totul despre visul nuntii ei, ce isi dorea, cum s-a cunoscut cu mirele, ce a vazut pe Pinterest.
Roxana o asculta ca si pe cea mai buna prietena si isi nota in agenda inflorata, fiecare detaliu, care o va ajuta sa construiasca un concept de nunta, special pentru acea mireasa. Isi nota inclusiv culoarea ochilor, ce stil vestimentar avea, ce accesorii purta si care era brandul de telefon. La final, mireasa a vazut cateva albume impreuna cu Roxana.
Mireasa ar fi vrut sa stea cu Roxana pana seara tarziu, atat de mult i-a placut in floraria Roxanei.
Ce se intampla in capul miresei in acest scenariu:
„Uau, imi place de Roxana, e chiar mai draguta decat pe Facebook. In sfarsit cineva care intelege ce imi doresc! Roxana vreau sa imi faca florile la nunta.”
Care a fost diferenta?
Mireasa se simtea unica, speciala, rasfatata si ascultata.
Miresele habar nu au ce se intampla in spate si nici nu vor sa stie, dar daca la prima intalnire le introduci intr-un Univers al florilor, le asculti cu adevarat, cu un pix si un formular in mana pe care sa il completezi cu toate detaliile,vei putea sa ii implinesti in mod realist visele ei despre nunta. Am tinde sa credem ca este partea rationala a creierului care ne indeamna pe noi oamenii ce, cat si cand cumparam, dar nu, oamenii iau decizia de cumparare cu partea emotionala a creierului.
Cum ajungem sa declansam partea emotionala a creierului? Prin cele 5 simturi.
Roxana a creat prin toate cele 5 simturi acel cadru care ii provoaca miresei emotiile perfecte pentru a avea incredere ca ea este florista care ii va implini visele in ziua nuntii. Noi intelegem lumea prin cele 5 simturi: mirosim laptele cand il scoatem din frigider, sau carnea, pentru a o evita pe cea stricata, pentru ca simturile noastre sunt facute ca sa detecteze pericolul. Este de fapt un joc de domino a celor 5 simturi, care duc la acea parte a creierului care determina emotiile, amintirile, sentimentele. Daca spatiul in care va intalniti cu mireasa este anost, este banal, atunci asta este eticheta voastra, florist banal. Pentru a vinde emotii, trebuie sa creem cadre potrivite cu ajutorul celor 5 simturi.
Vazul: Este cel mai seducator dintre simturi.
93% din decizile de cumparare sunt determinate de imagine, nu degeaba auzim atat de des ca imaginea vinde. Ceea ce creaza interes pentru acest simt este culoarea:
Cum pot culorile sa atraga diferite mirese:
-miresele care reactioneaza la impuls: rosu, portocaliu,negru,albastru royal
– miresele smart cu buget:roz,albastru navy, albastru deschis,turqoise
– miresele conformiste: albastru deschis, rose, roz
Cum folosim culoarea?
Pai putem foarte usor sa aflam ce culoare prefera pentru nunta ei, astfel vom stii ce fel de personalitate este si asa ajungem sa stim ce sa ii propunem.
Putem folosi acest element pentru a ne forma profilul clientului.
Daca o mireasa vine si spune ca ii plac culorile portocaliu si bordeaux , clar este o mireasa ce reactioneaza din impuls, adica ea se hotaraste foarte repede, asa ca este nevoie sa o convingi atunci pe loc cu cele mai bune argumente, mai ales cele senzoriale, despre care voi vorbi in continuare.
AUZUL
Acest simt se leaga de starea de spirit, creaza sentimente si emotii, deoarece muzica influenteaza anumiti stimuli ce elibereaza dopamina, hormonul fericirii. Astfel alege muzica ambientala in cadrul florariei sau o muzica ce imita sunetele din natura, sa ajunga in universul pe care ea l-a vazut pe Pinterest.
MIROSUL
Puteti inchide ochii, va puteti acoperi urechile, va puteti abtine sa pipaiti si puteti sa respingeti gustul, insa mirosul face parte din aerul pe care il respiram. Este singurul simt pe care nu il puteti inchide. Mirosim de cate ori respiram si asta inseamna de vreo 20.000 de ori pe zi.
Mirosul este cel care te duce la copilarie. Este suficient sa simti un miros specific si sa fi inundat de o paleta larga de amintiri din copilarie. Primul instinct pe care il avem legat de flori este sa le mirosim. MIROS vs PARFUM
Sunt multe branduri care folosesc acest simt pentru a te atrage: ganditi-va la magazinele de haine, au parfumuri specifice sau mirosul de paine de la intrarea in supermaket? Acel miros de paine proaspata, nu este de la cuptorul de paine, ci este un parfum distrubuit prin gurile de aerisire ale supermarketului, iti creaza senzatia de pofta si foame pentru a face mai multe cumparaturi.
Putem sa folosim parfumuri florale in spatiul in care ne primim clientii.
Simtul TACTIL
De la mangaierea parinteasca destinata copilului, pana la dezmierdarile senzuale ale indragostitilor, atingerea este adevaratul limbaj al dragostei. Ce inseamna nunta? Inseamna o celebrare a dragostei, asa ca multa atingere. Folosti acest simt, prin a-i inmana cateva flori sau tesaturi sau alte materiale pe care sa le atinga pentru a ajunge mai apropae de visul nuntii ei.
GUSTUL
Acest simt este activat de papilele gustative, iar in opinia generala fetele sunt mai sensibile la gust, decat baietii, pentru ca au mai multe papile gustative. Gustul si mirosul sunt strans legate.
Cum poti aplica acest lucru?
Ganditi-va la o degustare de prajituri pe care o puteti face in colaborare cu o cofetarie sau un atelier de torturi, sau chiar niste fursecuri si un ceai aromat sau o o cafea. Poate fi ceva cu arome florale, in asa fel incat sa stie ca este la intalnire cu un florist. Cheia pentru ca mireasa sa iti cumpere serviciile este sa o faci sa se simta ca si in ziua nuntii. Trebuie sa o faci sa se simta rasfatata. Cum faci asta?
Despre cum poti sa iti „rasfeti” miresele in momentele in care iti expui serviciile de nunta, simplu si necostisitor, despre cum poti sa te promovezi rapid si aproape gratis astfel inca tu sa ai cea mai creativa florarie din oras, despre cum poti sa atragi mai multi clienti la tine in florarie, despre cum poti sa iti dublezi vanzarile la buchete si aranjamente, iti povestesc in cel mai nou curs de marketing pentu floristi denumit „20 de trucuri pentru un florist de succes”, ghidul de marketing de care ai nevoie pentru ca afacerea ta cu flori sa infloreasca!
Am creat pentru tine un produs care inca de la lansare s-a bucurat de un imens succes, zeci de floristi aratandu-se interesati de informatiile din el intocmai pentru ca am oferit trucuri si sfaturi concrete si specifice pentru piata floristicii din Romania, exact ca in povestea miresei de mai sus. Am detaliat in curs modalitati de a te promova cu ajutorul unori idei geniale de design floral, trucuri si sfaturi grozave de vanzari, idei despre ce poti face cu florile care se ofilesc si despre cum poti sa iti loializezi miresele si cum le poti castiga fidelitatea.
De asemenea, vreau sa iti mai ofer inca ceva: daca comanzi pachetul fizic, primesti pe langa cursul pe DVD si un CD audio cu acelasi curs in format mp3, pe care il poti asculta pe telefon, in masina, in bucatarie, practic oriunde! Iar surprizele nu se termina aici: iti mai ofer cadou o agenda Editie Limitata de vara, agenda „floristului de succes”, care sa iti intregeasca brandingul personal, un subiect important pe care l-am dezbatut in curs. Si pentru ca vreau sa te ajut in cel mai sincer mod, iti ofer, pe langa toate astea si un pachet de template-uri digitale de marketing pe care sa le personalizezi dupa placul tau si pe care le poti folosi oriunde iti doresti. Asadar ai inclus in pachet si:
-6 template-uri de scrisoare pentru mirese
– 6 Facebook covers
– 6 template-uri de etichete pentru buchete si cutii de flori
– 6 modele de autocolante cu mesaje motivationale pentru vitrina florariei
– 6 template-uri florale pentru carti de vizita
Sunt convinsa ca iti doresti sa afli sfaturi concrete despre idei de marketing si vanzari pentru afacerile cu flori iar eu sunt bucuroasa sa ti le ofer pe cele mai pretioase in noul meu curs pe care il poti cumpara de aici (click pe „aici”)
De asemenea, in cazul in care iti doresti sa ai acces la informatie dar nu iti doresti pachetul fizic, poti opta pentru varianta online in care te poti bucura de toate beneficiile dar fara agenda. Poti comanda cursul online de aici. (click)
Si tu poti deveni rapid un florist de succes, totul este doar sa fi deschis la a invata si a aplica trucuri si tehnici noi de marketing si vanzari in afacerea ta.
Te imbratisez!
